Podmínky ochrany osobních údajů

Oficiální e-shop O5 a Radeček
Platné od 12. října 2026

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

SEKYTARA s.r.o.
IČO: 21863636
Sídlo: Fialova 1302/16, 787 01 Šumperk, Česká republika
E-mail: shop@o5.cz
Telefon: +420 604 452 208
Web: shop.o5.cz

(dále jen „správce“ nebo „my“).

Správce provozuje oficiální internetový obchod hudební skupiny O5 a Radeček.

V těchto zásadách vysvětlujeme, jak zpracováváme osobní údaje našich zákazníků a návštěvníků internetového obchodu v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V souvislosti s provozem internetového obchodu zpracováváme zejména:

Jméno a příjmení.
Fakturační a doručovací adresu.
E-mailovou adresu a telefonní číslo.
Údaje o objednávkách, zakoupeném zboží a způsobu doručení.
Informace o platbách a jejich stavu.
Údaje související se zákaznickým účtem.
Informace z komunikace se zákazníky, včetně reklamací.
Technické údaje související s používáním internetového obchodu, například IP adresu a údaje ukládané prostřednictvím cookies.

Nezpracováváme údaje o platebních kartách v podobě úplných čísel karet nebo bezpečnostních kódů. Platby kartou zajišťují poskytovatelé platebních služeb.

3. Účely a právní základy zpracování

3.1 Vyřízení objednávek

Osobní údaje zpracováváme za účelem:

Přijetí a vyřízení objednávky.
Zpracování platby.
Doručení objednaného zboží.
Komunikace o stavu objednávky.
Vyřizování vrácení zboží a reklamací.

Právním základem je plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, případně plnění zákonných povinností podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Poskytnutí nezbytných osobních údajů je podmínkou pro vyřízení objednávky.

3.2 Zákaznický účet

Pokud si v našem obchodě vytvoříte zákaznický účet, zpracováváme údaje potřebné k jeho vedení.

Zákaznický účet umožňuje například přehled objednávek a pohodlnější opakované nakupování.

Právním základem je plnění smlouvy o vedení zákaznického účtu podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Registrace není podmínkou nákupu.

3.3 Účetnictví a zákonné povinnosti

Osobní údaje zpracováváme také za účelem vedení účetnictví, plnění daňových povinností a dalších zákonných povinností.

Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

3.4 Komunikace a ochrana práv

Osobní údaje můžeme zpracovávat při odpovídání na dotazy zákazníků, řešení reklamací a ochraně našich právních nároků.

Právním základem je podle konkrétní situace plnění smlouvy, zákonná povinnost nebo oprávněný zájem správce podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

3.5 Obchodní sdělení a newsletter

V budoucnu můžeme prostřednictvím e-mailu informovat o nových albech, merchi, limitovaných edicích a dalších produktech našeho e-shopu.

Taková obchodní sdělení budeme zasílat pouze při splnění zákonných podmínek, zejména na základě souhlasu příjemce nebo v rámci zákonné výjimky pro nabídku vlastních obdobných výrobků stávajícím zákazníkům.

Zasílání obchodních sdělení bude možné kdykoliv odmítnout, například prostřednictvím odhlašovacího odkazu v e-mailu.

Pokud bude zpracování založeno na souhlasu, právním základem bude čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. V případě zákonem dovoleného přímého marketingu stávajícím zákazníkům může být právním základem oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

4. Doba uchovávání osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro příslušný účel.

Údaje o objednávkách uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení objednávky a následně po dobu nezbytnou pro řešení reklamací a případných právních nároků.

Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy, zpravidla 5 až 10 let podle druhu dokladu.

Údaje zákaznického účtu uchováváme po dobu jeho existence. Po zrušení účtu můžeme nadále uchovávat údaje, jejichž zpracování vyžaduje zákon nebo které potřebujeme k ochraně našich práv.

Údaje z komunikace uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení požadavku a případné ochraně právních nároků.

Údaje pro zasílání obchodních sdělení uchováváme po dobu, po kterou máme oprávnění je pro tento účel zpracovávat. Po odhlášení můžeme uchovat nezbytné údaje k doložení odhlášení a zabránění dalšímu zasílání.

Po uplynutí příslušných lhůt údaje vymažeme nebo anonymizujeme, pokud neexistuje jiný zákonný důvod pro jejich uchování.

5. Příjemci osobních údajů

Pro provoz internetového obchodu využíváme služby dalších společností.

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu předávány zejména následujícím příjemcům:

Provozovatel e-shopové platformy

Shoptet a.s. – technický provoz a správa internetového obchodu.

Dopravci

Zásilkovna s.r.o. a případní další dopravci nebo provozovatelé doručovacích služeb využívaní při doručování zásilek.

Poskytovatelé platebních služeb

Poskytovatel platební brány používané v našem internetovém obchodě.

Další poskytovatelé služeb

Účetní a daňoví poradci, poskytovatelé e-mailových služeb a případní další dodavatelé nezbytní pro provoz internetového obchodu.

Osobní údaje předáváme pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování příslušných služeb.

Jednotliví příjemci mohou podle povahy poskytovaných služeb vystupovat jako zpracovatelé osobních údajů nebo jako samostatní správci.

6. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Při běžném provozu e-shopu využíváme především služby poskytovatelů působících v České republice a Evropské unii.

Pokud by v souvislosti s využíváním některých služeb docházelo k předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor, zajistíme, aby takové předávání probíhalo v souladu s GDPR, například na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně nebo standardních smluvních doložek.

Konkrétní případné předávání závisí na skutečně používaných službách a jejich nastavení.

7. Cookies

Náš internetový obchod používá cookies a obdobné technologie.

Nezbytné cookies

Tyto cookies jsou potřebné pro správné fungování internetového obchodu, například pro:

Fungování nákupního košíku.
Přihlášení k zákaznickému účtu.
Zajištění bezpečnosti.
Uchování nastavení souhlasu s cookies.

Pro používání nezbytných cookies není vyžadován souhlas.

Analytické a marketingové cookies

Pokud v budoucnu začneme používat analytické nebo reklamní nástroje, například Google Analytics nebo Meta Pixel, budeme o jejich používání informovat a vyžadovat předchozí souhlas všude tam, kde to právní předpisy vyžadují.

Tyto technologie nebudou bez potřebného souhlasu aktivovány.

Nastavení cookies můžete kdykoliv upravit prostřednictvím odkazu „Upravit nastavení cookies“ v patičce našeho internetového obchodu.

8. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených GDPR následující práva:

Právo na přístup ke svým osobním údajům.
Právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
Právo na výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky.
Právo na omezení zpracování v případech stanovených GDPR.
Právo na přenositelnost údajů, pokud jsou splněny příslušné podmínky.
Právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, včetně přímého marketingu.
Právo odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu.

Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím e-mailu shop@o5.cz.

Máte rovněž právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

9. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo zveřejněním.

Internetový obchod je provozován prostřednictvím platformy Shoptet.

Přístup k osobním údajům mají pouze oprávněné osoby, které je potřebují pro vyřizování objednávek a další související činnosti.

10. Automatizované rozhodování

Při zpracování osobních údajů neprovádíme automatizované individuální rozhodování, které by vůči zákazníkům mělo právní nebo obdobně významné účinky ve smyslu čl. 22 GDPR.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme aktualizovat zejména v případě změny právních předpisů, používaných služeb nebo způsobu zpracování osobních údajů.

Aktuální verze bude vždy dostupná na našem internetovém obchodě.

Tyto zásady jsou účinné od 12. října 2026.