Obchodní podmínky
Oficiální e-shop hudební skupiny O5 a Radeček
Účinné od 12. října 2026
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti vznikající při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na adrese shop.o5.cz (dále jen „internetový obchod“).
1.2. Provozovatelem internetového obchodu a prodávajícím je:
SEKYTARA s.r.o.
Sídlo: Fialova 1302/16, 787 01 Šumperk
IČO: 21863636
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 96726
E-mail: shop@o5.cz
Telefon: +420 604 452 208
(dále jen „prodávající“).
1.3. Tyto obchodní podmínky se vztahují na kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a spotřebitelem, tedy fyzickou osobou, která při uzavírání smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání (dále jen „kupující“).
1.4. Práva a povinnosti neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.
1.5. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.
1.6. Ustanovení odchylná od těchto obchodních podmínek lze sjednat individuálně. Individuální ujednání mají přednost před obchodními podmínkami.
1.7. Prodávající může obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Na již uzavřené kupní smlouvy se vztahují obchodní podmínky účinné v době jejich uzavření.
2. Uživatelský účet
2.1. Kupující může nakupovat prostřednictvím internetového obchodu bez registrace nebo si vytvořit zákaznický účet.
2.2. Zákaznický účet umožňuje zejména přístup k historii objednávek a usnadňuje opakované nákupy.
2.3. Při registraci a objednávání zboží je kupující povinen uvádět správné a pravdivé údaje. V případě změny údajů je povinen je aktualizovat.
2.4. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen přihlašovacími údaji. Kupující je povinen chránit tyto údaje před zneužitím.
2.5. Prodávající může zákaznický účet zrušit zejména v případě závažného porušení povinností kupujícího nebo dlouhodobé neaktivity účtu.
2.6. Zákaznický účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu technické údržby internetového obchodu.
2.7. Zrušením zákaznického účtu nejsou dotčeny povinnosti prodávajícího uchovávat údaje a dokumenty, jejichž uchování vyžadují právní předpisy.
3. Informace o zboží a cenách
3.1. Internetový obchod nabízí zejména hudební nosiče, oblečení, doplňky a další oficiální produkty hudební skupiny O5 a Radeček.
3.2. Informace o jednotlivých produktech, jejich vlastnostech, dostupnosti a cenách jsou uvedeny přímo v internetovém obchodě.
3.3. Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (Kč) a představují konečné ceny zboží. Prodávající není plátcem daně z přidané hodnoty.
3.4. Náklady na dopravu a případné další poplatky jsou kupujícímu sděleny před dokončením objednávky.
3.5. Ceny zboží jsou platné po dobu jejich zobrazení v internetovém obchodě. Tím není dotčena možnost individuální dohody mezi prodávajícím a kupujícím.
3.6. Pokud je u zboží uvedena sleva, prodávající uvádí také nejnižší cenu, za kterou zboží nabízel a prodával v období 30 dnů před poskytnutím slevy, pokud právní předpisy nestanoví výjimku.
3.7. Prodávající si vyhrazuje právo opravit zjevné technické nebo písařské chyby v informacích o zboží a jeho ceně. Pokud byla objednávka učiněna na základě zjevně chybné ceny, prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu kontaktuje a navrhne další postup. Práva smluvních stran podle právních předpisů tím nejsou dotčena.
3.8. Pokud je zboží nabízeno v předprodeji, je u produktu uveden předpokládaný termín dostupnosti nebo odeslání. Tento termín může být ovlivněn zejména výrobou nebo dodáním zboží od dodavatelů. O případné změně termínu prodávající kupujícího informuje. Zákonná práva kupujícího při prodlení prodávajícího zůstávají zachována.
4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
4.1. Kupující objednává zboží prostřednictvím objednávkového formuláře internetového obchodu.
4.2. Objednávka obsahuje zejména označení a množství objednaného zboží, jeho cenu, zvolený způsob platby a dopravy, náklady na dopravu a fakturační a doručovací údaje kupujícího.
4.3. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a upravit zadané údaje.
4.4. Objednávku kupující odešle prostřednictvím tlačítka, které jednoznačně vyjadřuje závazek zaplatit kupní cenu.
4.5. Odesláním objednávky kupující činí závazný návrh na uzavření kupní smlouvy.
4.6. Prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí objednávky elektronickou zprávou na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím.
4.7. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající objednávku kupujícího přijme. Přijetí objednávky může být provedeno prostřednictvím automatické elektronické zprávy, pokud z jejího obsahu vyplývá přijetí objednávky.
4.8. Pokud prodávající nemůže objednávku splnit, například z důvodu nedostupnosti zboží, kontaktuje kupujícího a navrhne řešení. Tím nejsou dotčena práva kupujícího podle právních předpisů.
4.9. Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady na internetové připojení nebo telefonní hovory si hradí sám podle podmínek svého poskytovatele služeb.
5. Platební podmínky
5.1. Kupující může uhradit cenu objednaného zboží následujícími způsoby:
a) Bezhotovostním převodem na bankovní účet prodávajícího na základě platebních údajů zaslaných po dokončení objednávky.
b) Dobírkou při převzetí zásilky prostřednictvím Zásilkovny. Způsob úhrady dobírky se řídí možnostmi konkrétního výdejního místa nebo Z-BOXu.
5.2. Při platbě bankovním převodem obdrží kupující platební údaje potřebné k provedení úhrady.
5.3. Při bankovním převodu je kupující povinen uvést správný variabilní symbol, pokud je v platebních pokynech uveden.
5.4. Kupní cena hrazená bankovním převodem je splatná ve lhůtě uvedené v platebních pokynech. Platba je považována za provedenou okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
5.5. Při platbě na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zásilky.
5.6. Prodávající může odeslání zboží podmínit předchozím uhrazením kupní ceny, pokud byl kupující o této podmínce informován před uzavřením kupní smlouvy.
5.7. Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit náklady na dopravu a případný poplatek za dobírku ve výši uvedené při dokončení objednávky.
5.8. Prodávající vystaví kupujícímu doklad o nákupu v souladu s platnými právními předpisy. Prodávající není plátcem DPH.
6. Doprava a dodání zboží
6.1. Prodávající zajišťuje doručení zboží prostřednictvím společnosti Zásilkovna, a to na výdejní místa a do samoobslužných výdejních boxů Z-BOX.
6.2. Zboží je doručováno pouze na území České republiky.
6.3. Cena dopravy a případný poplatek za dobírku jsou uvedeny v internetovém obchodě a kupující je vidí před dokončením objednávky.
6.4. Zboží skladem prodávající zpravidla odesílá v nejbližším možném termínu po přijetí objednávky, případně po připsání platby na účet prodávajícího.
6.5. U zboží v předprodeji nebo u produktů s delší dobou dostupnosti se dodací lhůta řídí informacemi uvedenými u konkrétního produktu a dohodou s kupujícím.
6.6. Není-li sjednána doba dodání, prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy.
6.7. Kupující je povinen poskytnout součinnost potřebnou k doručení a převzetí zásilky.
6.8. Pokud je z důvodů na straně kupujícího nutné zásilku doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo původně sjednáno, může prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených dodatečných nákladů, pokud jsou splněny zákonné podmínky.
6.9. Při převzetí zásilky doporučujeme kupujícímu zkontrolovat její stav. V případě zjevného poškození zásilky doporučujeme tuto skutečnost bez zbytečného odkladu oznámit dopravci a prodávajícímu.
6.10. Nepřevzetí zásilky samo o sobě nepředstavuje odstoupení od kupní smlouvy. Práva a povinnosti smluvních stran se v takovém případě řídí příslušnými právními předpisy.
6.11. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího zpravidla okamžikem jeho převzetí, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
7. Odstoupení od kupní smlouvy
7.1. Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.
7.2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná běžet ode dne následujícího po dni, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží.
Pokud je v rámci jedné objednávky dodáváno více kusů zboží samostatně, běží lhůta zpravidla od převzetí posledního kusu zboží.
7.3. Kupující může od smlouvy odstoupit jakýmkoliv jednoznačným prohlášením adresovaným prodávajícímu, například e-mailem na adresu shop@o5.cz.
Kupující může využít také vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který tvoří přílohu těchto obchodních podmínek. Použití formuláře není povinné.
7.4. Pro dodržení lhůty postačuje, pokud kupující oznámení o odstoupení odešle před jejím uplynutím.
7.5. Kupující je povinen vrátit zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, na adresu:
SEKYTARA s.r.o.
Fialova 1302/16
787 01 Šumperk
Lhůta je zachována, pokud kupující odešle zboží před jejím uplynutím.
7.6. Přímé náklady na vrácení zboží nese kupující, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
Zboží doporučujeme zasílat řádně zabalené a nikoliv na dobírku.
7.7. Prodávající vrátí kupujícímu všechny peněžní prostředky, které od něj na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání zboží, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Pokud si kupující zvolil jiný než nejlevnější nabízený standardní způsob dodání zboží, vrátí prodávající náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému standardnímu způsobu dodání.
7.8. Prodávající vrátí peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je od kupujícího přijal, pokud se strany nedohodnou jinak a kupujícímu tím nevzniknou další náklady.
7.9. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
7.10. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nezbytné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
7.11. Právo odstoupit od smlouvy nelze uplatnit v případech stanovených § 1837 občanského zákoníku.
Pro sortiment internetového obchodu se jedná zejména o:
a) Zboží vyrobené podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám.
b) Zvukové nebo obrazové nahrávky v zapečetěném obalu, pokud kupující tento obal porušil.
c) Zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co kupující obal porušil.
7.12. Samotné vyzkoušení oblečení v rozsahu obvyklém při nákupu v kamenném obchodě není důvodem k odmítnutí odstoupení od smlouvy.
7.13. U běžně nabízených podepsaných nebo limitovaných edic se právo na odstoupení posuzuje podle příslušných zákonných ustanovení. Samotná skutečnost, že je produkt podepsaný nebo vyrobený v omezeném počtu kusů, automaticky nevylučuje právo na odstoupení.
8. Práva z vadného plnění a reklamace
8.1. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá ujednaným vlastnostem.
8.2. Prodávající zejména odpovídá za to, že zboží:
a) Odpovídá popisu, druhu, množství a jakosti uvedené v objednávce.
b) Je vhodné k účelu, ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá.
c) Odpovídá vlastnostem, které může kupující rozumně očekávat.
d) Je dodáno s příslušenstvím a pokyny, které může kupující rozumně očekávat.
8.3. Kupující může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
8.4. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.
8.5. V případě vady může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat opravu nebo výměnu zboží, pokud zvolený způsob není nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný.
8.6. Prodávající může odmítnout odstranění vady, pokud je nemožné nebo nepřiměřeně nákladné v souladu s příslušnými právními předpisy.
8.7. Kupující může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy zejména tehdy, pokud:
a) Prodávající odmítl vadu odstranit nebo ji neodstranil řádně.
b) Se vada projeví opakovaně.
c) Je vada podstatným porušením kupní smlouvy.
d) Je z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.
8.8. Kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy, pokud je vada nevýznamná. Má se za to, že vada není nevýznamná.
8.9. Reklamaci lze uplatnit zejména:
E-mailem: shop@o5.cz
Telefonicky: +420 604 452 208
Osobně nebo písemně na adrese: SEKYTARA s.r.o., Fialova 1302/16, 787 01 Šumperk.
8.10. Při uplatnění reklamace doporučujeme uvést číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace. Přiložení fotografie vady může vyřízení reklamace usnadnit.
8.11. Prodávající vydá kupujícímu písemné potvrzení o uplatnění reklamace obsahující zákonem požadované údaje.
8.12. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a kupující o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.
8.13. Po marném uplynutí lhůty podle předchozího ustanovení může kupující odstoupit od kupní smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.
8.14. Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění jejího zamítnutí.
8.15. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů souvisejících s jejím uplatněním za podmínek stanovených právními předpisy.
8.16. Práva kupujícího z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.
9. Další práva a povinnosti
9.1. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny.
9.2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádným kodexem chování, pokud není v internetovém obchodě výslovně uvedeno jinak.
9.3. Stížnosti a podněty kupujících vyřizuje prodávající prostřednictvím e-mailové adresy shop@o5.cz.
9.4. Kupující, který je spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu vzniklého z kupní smlouvy.
Subjektem příslušným k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
IČO: 00020869
Informace o mimosoudním řešení sporů jsou dostupné na internetových stránkách České obchodní inspekce.
9.5. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě příslušného podnikatelského oprávnění. Kontrolu dodržování právních předpisů v oblasti ochrany spotřebitele vykonává v rozsahu své působnosti Česká obchodní inspekce.
10. Ochrana osobních údajů
10.1. Informace o zpracování osobních údajů kupujících jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“, který je dostupný v internetovém obchodě.
10.2. Osobní údaje kupujících jsou zpracovávány zejména za účelem vyřízení objednávek, vedení zákaznických účtů, plnění zákonných povinností a komunikace se zákazníky.
10.3. Zpracování osobních údajů se řídí nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.
11. Obchodní sdělení a cookies
11.1. Prodávající může zasílat obchodní sdělení pouze za podmínek stanovených právními předpisy, zejména zákonem č. 480/2004 Sb.
11.2. Obchodní sdělení mohou být zasílána na základě souhlasu příjemce nebo v zákonem stanovených případech stávajícím zákazníkům v souvislosti s nabídkou vlastních obdobných výrobků či služeb.
11.3. Příjemce může zasílání obchodních sdělení kdykoliv bezplatně odmítnout.
11.4. Internetový obchod používá cookies a obdobné technologie. Podrobnosti o jejich používání jsou uvedeny v dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“ a v nastavení cookies dostupném v internetovém obchodě.
12. Doručování a komunikace
12.1. Prodávající komunikuje s kupujícím zejména prostřednictvím e-mailové adresy uvedené v objednávce.
12.2. Kupující odpovídá za správnost kontaktních údajů uvedených při objednávce.
12.3. Prodávající může kupujícímu zasílat informace související s objednávkou, její úhradou, doručením a případným vyřízením reklamace.
12.4. Elektronická komunikace mezi prodávajícím a kupujícím probíhá prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v objednávce nebo v těchto obchodních podmínkách.
13. Závěrečná ustanovení
13.1. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.
13.2. Pokud by kupní smlouva obsahovala mezinárodní prvek, není volbou českého práva dotčena ochrana spotřebitele poskytovaná kogentními ustanoveními právních předpisů, které by se jinak použily.
13.3. Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným nebo neúčinným, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.
13.4. Kupní smlouvy jsou prodávajícím uchovávány v elektronické podobě po dobu nezbytnou pro plnění smluvních a zákonných povinností. Kupujícímu je poskytnuto potvrzení o uzavřené smlouvě v souladu s právními předpisy.
13.5. Nedílnou součástí těchto obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.
13.6. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 12. října 2026.
V Šumperku dne 12. října 2026
SEKYTARA s.r.o.
Mgr. Radek Sekyra, jednatel společnosti